Politique de Confidentialité

1. Collecte des données

Nous collectons les informations suivantes :

• Informations d'identification (nom, prénom, adresse email)
• Informations de contact (numéro de téléphone, adresse postale)
• Détails des transactions concernées par vos demandes
• Correspondances avec notre service client

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter vos demandes de remboursement
• Communiquer avec vous concernant votre dossier
• Améliorer nos services
• Respecter nos obligations légales

3. Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Protocoles de sécurité avancés
• Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité

4. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données

5. Conservation des données

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire au traitement de votre dossier et conformément aux obligations légales. Au-delà de cette période, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email.